定时短信就是提前把内容、号码和发送时间设好，到点由平台自动发出。设置本身不难，难的是排期那几天里你看不到的变化：模板审核、名单更新、活动改期，任何一个没跟上，到点发出去的就是一条错短信。
我们做短信平台这些年，客户来问“为什么定时没发出去”“为什么半夜发了”的情况，十有八九不是系统坏了，而是排期时少检查了一步。这篇按实际操作顺序讲一遍。
定时短信适合哪些场景
先说清楚什么时候该用短信定时发送。最常见的是三类：一是活动预告，比如周六上午开业，提前一天晚上设好周六早上的提醒；二是周期性通知，比如每月固定日期的账单、续费提醒；三是节假日祝福，客户想放假前一次性排好，不用假期里守着电脑。
验证码、支付通知这类必须实时的短信不要走定时，它们靠接口触发，晚几秒都会影响用户操作。
在后台设置定时短信的步骤
大部分短信平台的后台流程差不多，按这个顺序走：
图 1：后台设置定时短信的五步，提交后别忘了到任务列表确认状态。
- 选好已经审核通过的签名和模板；
- 上传号码文件，或者从通讯录分组里勾选；
- 在发送方式里选“定时发送”，填日期和具体时刻；
- 预览一条完整的短信，确认变量替换正常；
- 提交任务，到“定时任务”列表里确认状态是“待发送”。
第 5 步很多人会跳过。提交按钮点了不代表任务建好了，有时号码文件格式不对，任务会停在“处理中”或者直接失败，不去列表里看一眼，到点才发现一条没发。
用接口做短信定时发送
自己系统对接的客户，一般有两种做法。一种是在调用发送接口时带上定时参数，由平台到点发；另一种是自己系统里做调度，到点再调接口。前一种省事，后一种更灵活，改期、取消都在自己手里。
如果用平台的定时参数，要注意时间格式和时区。我们见过服务器时区设成别的时区的情况，传过来的时间差了好几个小时，客户的提醒短信在凌晨发了出去。上线前用测试号码设一条几分钟后的定时短信，实际收一次，比看文档靠谱。
提前排期最容易踩的坑
这一节是重点，按我们遇到的频率说。
模板审核赶不上
定时短信到点发送时，模板必须是审核通过的状态。有人提前三天建任务，模板当天才提交，审核没过任务就失败。正确顺序是先审模板，再建任务，节假日前审核量大，时间留宽一点。
变量没核对
模板里写了 {姓名}、{日期} 这类变量，号码文件里对应列是空的，发出去就是“尊敬的 ，您好”。设置定时短信前，挑三五个号码预览，特别看空值和长名字的情况。
名单在排期期间变了
周一设好周五的任务，中间有客户退订了，或者有人投诉不要再发。任务里的号码还是周一那份，退订的人照样收到。比较稳妥的做法是发送前一天重新核一遍退订名单，或者使用平台自带的黑名单自动过滤。
定时短信的发送时刻不合适
营销短信别排在深夜和清晨，一般安排在白天正常作息时间，具体以运营商和平台的要求为准。还有一个容易忽略的点：几万条的大任务不是一秒发完的，通常要分批推送，开始时间设在临界点，尾部的短信可能就落到不合适的时段了。
定时短信发出前后怎么检查
建议给每个定时任务留两个检查点。
发送前 1 天看任务状态、模板状态和号码数量，活动有变化就改任务或者撤回重建。大部分平台在任务开始执行前都可以取消，一旦开始推送就撤不回来了。
发送后 1 小时内看回执报告，重点看失败原因的分布。如果某一类失败集中出现，比如大量空号或者格式错误，说明号码来源有问题，下一次排期前要清洗。
内容合规也要提前想好
营销类定时短信要带签名和退订方式，只发给授权过或有业务往来的客户。排期越早，越要留意活动内容会不会改：价格、时间、地点变了，短信却按旧内容发出去，引来的投诉比不发还麻烦。
结论
定时短信的设置就几步：选模板、导号码、填时间、预览、确认任务状态。真正要花心思的是提前排期的那段时间：模板先审再建任务，变量要预览，发送前一天核对退订名单和活动信息，时间别卡在深夜边缘，接口对接注意时区。按这个顺序做，短信定时发送基本不会出意外。蔚岚科技的短信群发平台支持后台定时和接口定时，需要开通或排查问题可以打 18720919319，也可以在联系我们页面留言。如果还想把通知和电话回访串起来，可以看看外呼机器人。
常见问题
定时短信最多能提前多久设置？
取决于平台规则，常见的是可以提前几天到几十天。时间排得太远，中间变数多，一般建议活动类短信提前一到三天设置就够了。
定时任务设好了还能改内容吗？
任务未开始执行前，多数平台可以编辑或取消后重建。已经开始推送的部分改不了，所以改期要趁早。
为什么到了时间定时短信没有发出去？
常见原因是模板未审核通过、账户余量不足、号码文件解析失败。先看任务列表里的状态和失败原因，再对照排查。
短信定时发送会不会比即时发送慢？
到点后的推送速度和即时发送一样，但大任务需要分批发出，最后一批会晚一些。重要的活动提醒最好比实际需要的时间提前一点开始。
同一批客户可以设置多条定时短信吗？
技术上可以，但要控制频次。同一个人短时间内收到好几条营销短信，很容易退订或投诉，内容能合并就合并。