企业第一次对接短信接口，开发人员常会卡在一个地方：明明代码写好了，短信却发不出去，返回提示“模板不存在”或者“内容与模板不匹配”。原因很简单，用接口发短信之前，要先在短信平台提交短信模板，审核通过以后，系统只能按模板的格式发送。短信模板写得好，审核快、发送顺；写得不好，反复驳回，项目上线也跟着往后拖。
比较好的做法是：产品经理或运营先把要发的短信场景列成一张表，每一行写清楚用途、触发时机、需要哪些变量，再交给开发和负责报备的人。这样一次性把模板提交上去，审核和开发可以同时进行，不会等到联调时才发现缺了一个模板。
短信模板是什么
短信模板就是一条短信的“格式”，由固定内容和变量两部分组成。
固定内容是每条短信都一样的文字，比如“您的验证码为”“您的订单已发货”。变量是每条短信不同的部分，比如验证码数字、订单号、用户姓名、日期，用占位符表示，发送时由系统填入实际的值。
举个例子：“您的验证码为{code}，5分钟内有效，请勿泄露给他人。”其中{code}就是变量，其他是固定内容。不同平台的变量写法略有差别，以平台说明为准。
短信模板分哪几类
常见的短信模板按用途分三类，审核标准和写法都不一样。
验证码模板：用于注册、登录、找回密码、身份确认，内容简短，通常只有一个验证码变量，审核最快。
通知模板：用于订单通知、发货提醒、预约确认、到期提醒、账户变动等，变量较多，内容要和具体业务对应。
营销模板：用于活动推广、会员关怀、新品通知等，审核最严格，要求带退订方式，发送对象要是已授权的用户。
一个模板只能用于一类用途。用验证码模板夹带推广内容，或者用通知模板发营销信息，都是不允许的。
验证码短信模板怎么写
验证码模板要写清楚三件事：验证码是多少、有效期多久、提醒用户不要泄露。可以加上用途，比如“用于登录”“用于修改密码”，让用户知道这条验证码是干什么用的，也能起到防诈骗的作用。
示例思路：“您正在登录某某平台，验证码为{code}，5分钟内有效。如非本人操作，请忽略本短信。”
通知短信模板怎么写
通知模板的关键是信息完整、变量清楚。写之前先想好用户需要知道什么：是什么事、涉及哪个订单或服务、时间是什么、需要用户做什么。
示例思路：“您的订单{order_no}已发货，快递单号{express_no}，可在小程序订单详情中查看物流。”
通知模板里不要夹带营销内容，比如在发货通知后面加一句“新品上市欢迎选购”，这样会被判定为营销短信，审核不通过。
营销短信模板怎么写
营销模板要有明确的签名、真实的活动内容和退订方式。变量可以用来放客户称呼、活动日期、短链接等，但不能用变量来放大段的营销内容。
示例思路：“{name}您好，会员积分兑换活动本周进行中，点击{url}查看可兑换礼品，回T退订”
营销内容要真实，避免“最低价”“全网第一”之类的绝对化用语，也不要虚构限时或库存。
短信模板变量怎么设置
变量是短信模板最容易出问题的地方，几个原则：
- 变量要有明确的含义，变量名能看出是什么，比如 code、order_no、date，审核人员一看就懂；
- 变量只放该变的内容，不要整句话都是变量，比如“{content}”这种全变量模板基本不会通过；
- 变量的长度要合理，平台通常对单个变量有长度限制；
- 固定内容要足够说明这条短信是干什么的，不能光靠变量。
短信模板常见的驳回原因
内容和用途不符，比如通知模板里有营销内容；变量过多或者整条都是变量，看不出实际用途；营销模板没有退订方式；内容含有敏感词、夸大宣传或违规行业内容；链接指向不明网址；签名和模板主体不一致。
被驳回后，按驳回理由修改，再重新提交。同一个场景，宁可多建几个用途单一的模板，也不要把所有内容塞进一个“万能模板”。
结论
短信模板怎么写？先分清用途是验证码、通知还是营销，每个模板只用于一类场景；固定内容要能说清短信的用途，变量只放会变化的内容，变量名要有含义；营销模板带退订，内容真实不夸大。按这些原则写，短信模板一般能顺利通过审核。对接短信接口或写模板遇到问题，可以打电话 18720919319 找我们。
常见问题
一个账号可以申请多少个短信模板？
一般可以申请多个，具体数量以平台规定为准。建议按业务场景分别建模板，方便管理。
短信模板审核要多久？
验证码和通知模板审核较快，营销模板审核相对严格，时间也可能更长。
模板通过后可以修改吗？
已通过的模板一般不能直接修改，需要提交新模板重新审核，通过后在代码里替换模板编号。
变量里可以放链接吗？
部分平台允许，但链接需要是正规域名，有的平台要求链接写在固定内容里并提前报备。
发送内容和模板不一致会怎样？
接口会返回错误，短信发不出去。发送时只能替换变量部分，固定内容必须和模板完全一致。