做短信这么多年，我们发现一个规律：同一个平台、同一批客户，短信效果好不好，很大程度上取决于内容本身。很多企业把精力放在“发给谁、发多少”，内容却是老板随手打几行字就发出去了，结果客户看一眼就删。
群发短信只有几十个字的空间，每个字都要有用。下面按通知、活动、催付三类最常见的场景，说说群发短信内容怎么写。
群发短信内容的基本结构
不管哪类短信，一条合格的群发短信基本都包含这几个部分：签名、称呼或对象、核心信息、行动指引，营销类还要加退订方式。
签名放在开头，用【】括起来，告诉客户这是谁发的；核心信息一句话说清楚发生了什么事；行动指引告诉客户接下来做什么，比如“点击链接查看”“回复1确认”“到店出示短信”。少了行动指引，客户看完不知道要干嘛，这条短信基本就浪费了。
还要注意篇幅。短信超过一定字数会按多条计费，内容也显得啰嗦。写完以后自己读一遍，能删的字就删，一般能压缩不少。
通知类群发短信怎么写
通知类短信，比如发货提醒、预约确认、课程变更、停水停电通知，最重要的是信息准确、一眼看懂。
写的时候想想客户最关心什么：时间、地点、要做什么。比如课程调整的通知，“原定周六上午的课程调整到周日上午，地点不变，如有冲突请回复说明”，就比“因故课程有所调整，请留意”有用得多。
通知类短信不要夹带推销内容。在一条发货通知后面加一句“新品上市欢迎选购”，平台会把它判成营销短信，审核和发送规则都不一样，还容易让客户觉得被打扰。
活动类群发短信怎么写
活动短信是最考验文案的。客户每天收到的营销短信不少，你的短信要在前几个字就让人知道“这跟我有关”。
几个实用的写法：
- 称呼要具体，“张女士您好”比“尊敬的客户”更容易被看下去，可以用变量自动填入姓名；
- 利益点放前面，说清楚客户能得到什么，比如会员积分兑换、老客户专享服务；
- 时间要明确，写清活动截止日期，但不要虚构“最后一天”“仅剩几份”；
- 结尾带退订方式，比如“回T退订”。
活动内容必须真实，“全网最低”“第一品牌”这类绝对化用语不要写，一是审核过不了，二是客户也不信。
催付和提醒类短信怎么写
催付短信用在订单未支付、账单到期、续费提醒这些场景。语气是关键：太生硬客户会反感，太客气又起不到提醒作用。
比较好的写法是“提醒 + 便利”：告诉客户什么事没完成，再给一个方便的处理方式。比如“您的订单还未完成支付，商品为您保留到今晚，点击链接可继续付款”。不要用威胁性的措辞，也不要冒充银行、法院这类机构的口吻，这既不合规，也会让客户投诉。
链接和变量的处理
群发短信里放链接，尽量用自己公司的正规域名，或者平台提供的正规短链。来路不明的短链接容易被手机系统拦截，客户也不敢点。
用变量做个性化时，先检查数据是否干净。名单里姓名一栏写着“测试”“张三”“未知”的，发出去就成了笑话。发之前抽几条预览一下，比发完再补救强。
发之前先小范围试一下
写好的内容别急着全量发。先挑一小部分客户，或者公司内部同事的手机，发一轮看看：签名显示对不对，链接能不能打开，变量有没有填错，换行和标点在不同手机上是不是正常。
有条件的话，同一个活动可以准备两个版本，分别发给两小组客户，看哪个版本回复和点击更多，再用效果好的那版去发剩下的名单。这样做多花半天时间，但比一次发错、整批浪费要划算得多。
群发短信内容范本思路
把上面的要点组合起来，就是一条基本合格的短信。比如门店会员回访：“【某某门店】李先生您好，您的会员积分本月底到期，到店消费可直接抵扣，详情点击链接查看，回T退订”。签名、称呼、利益点、时间、行动和退订都有了，字数也不长。
范本只是思路，实际发送时要换成你们自己的签名和真实信息，并按平台要求报备模板。
结论
群发短信怎么写内容？记住结构：签名、称呼、核心信息、行动指引，营销类加退订。通知类求准确，活动类求真实和利益点清楚，催付类求语气得当。写完删减多余的字，检查链接和变量，再小批量试发。需要短信群发平台或者想让我们帮忙改文案，可以打电话 18720919319。
常见问题
群发短信一条写多少字合适？
尽量控制在一条计费长度以内，信息说清楚就行。超出会按多条计费，内容也显得冗长。
群发短信可以不带签名吗？
不可以。正规的106短信都必须带已报备的签名，让客户知道是谁发的。
营销短信为什么一定要加退订？
这是营销短信的基本合规要求，也是对客户的尊重。不加退订，模板一般审核不通过。
同一条短信可以发给所有客户吗？
可以，但效果通常不如分组发。按客户类型、消费记录分组，内容写得更有针对性，客户更愿意看。
短信里能放表情符号吗？
不太建议。部分手机显示不正常，有的平台审核也不通过，用文字表达更稳妥。