视频短信，有的平台也叫多媒体短信、富媒体短信，简单说就是在手机自带的短信应用里，收到一条带图片、文字、音频甚至短视频的消息。用户不用装应用、不用关注账号，点开收件箱就能看到。
它和普通文字短信最直观的区别在“能放什么”。文字短信只能写几十个字，视频短信可以放一张产品海报、一段几秒钟的介绍视频，再配上说明文字。很多做品牌活动的客户第一次看到样例，都会觉得“这个好，比文字有冲击力”。
不过冲击力强，不代表任何事都该用它发。
视频短信能放哪些内容
一条内容通常由几帧组成，每一帧可以是图片、文字、音频或视频的组合，像一个迷你的图文页面。常见的搭配有：
- 首帧一张主视觉图，后面跟活动说明文字；
- 一段短视频加一段文字，适合新品展示；
- 几张图片轮流展示，适合菜单、楼盘户型、课程介绍这类需要“看”的内容。
文件大小、帧数、视频时长都有上限，具体以通道和运营商的要求为准。素材太大会被压缩，画质会打折扣，所以制作时最好按平台给的规格直接出图出视频。
视频短信群发前，模板要先报备
和文字短信一样，视频短信群发也要先过审核，而且它基本只能走模板方式：先把整条内容做成模板提交，审核通过后，再按名单批量发送。审核时运营商会看素材内容、文字说明、签名，以及是不是营销类。
这里有几个常见的坑。素材里的文字太小，审核看不清会被驳回；视频里有明星、影视片段或者别人的商标，拿不出授权的基本过不了；营销类模板忘了加退订说明，也会被打回。
模板审核周期比文字短信长一些，活动用的视频短信至少提前几个工作日准备。临时改一张图，也要重新报备。
不同手机上的展示差异
这一点做方案时一定要提前讲清楚。
这类消息是靠手机自带的信息应用解析展示的，不同品牌、不同系统版本的手机，显示效果会有差别：有的直接自动播放，有的要点一下才加载，有的用户关闭了移动数据或者设置了不自动下载，就只能看到提示。
所以设计内容时要有心理准备，别把最关键的信息只放在视频里。活动时间、地址、联系方式这些，最好在文字帧里再写一遍。我们一般建议客户发正式批量之前，拿几台不同品牌的手机先测一轮，看看实际显示效果。
视频短信适合哪些场景
它的长处是“看得见”，所以适合内容本身就很依赖视觉的场景：
- 品牌和新品展示。新车上市、新品发布，一段短视频比几行字更能让人记住。
- 门店和活动邀约。展会邀请函、楼盘开放日、商场周年庆，把海报和地址直接放进去，用户收到就能看明白。
- 节日问候和会员关怀。给老客户发一张设计好的贺卡图，比纯文字更有温度，前提是名单是有授权的老客户。
- 操作指引。比如提醒用户某个功能怎么用，几张截图配说明，比文字描述清楚得多。
哪些场景别用视频短信
验证码、支付通知、物流状态这类要求快、准、必须收到的消息，用文字短信就好。富媒体内容多、加载慢、展示还受手机设置影响，放在这里反而添乱。
紧急通知也不建议用它。停课、停水、航班变动，用户要的是一眼看到结论，不是先等视频加载出来。
另外，如果你的名单本身就不干净，换个形式也解决不了问题。投诉和退订只会更多，因为一条内容很“重”的广告比文字广告更招人烦。
视频短信和5G消息怎么区分
这两个经常被放在一起比较。简单说，视频短信是一条做好的多媒体内容发下去，用户看完就结束了；5G消息更像一个可以互动的窗口，有按钮、菜单，能来回对话，但对终端和网络的支持要求更高。想先试试富媒体效果、内容以展示为主的，视频短信上手更快。
结论
视频短信是在手机自带短信里展示图文音视频的富媒体消息，适合品牌展示、活动邀约、会员关怀和操作指引这类靠“看”的场景，不适合验证码、交易通知和紧急通知。它必须先做模板报备，展示效果受手机品牌和设置影响，关键信息要在文字里写一遍，正式发送前多机型测试。蔚岚科技可以帮你做视频短信的素材规格建议、模板报备和短信群发对接，想看样例可以打 18720919319。
常见问题
收视频短信需要用户开流量吗？
一般需要移动数据或网络来加载图片和视频，具体和手机设置有关。没开数据的用户可能只看到提示，需要手动下载。
视频短信能用变量吗，比如写上客户名字？
部分通道支持在文字部分放变量，具体以平台能力为准。图片和视频本身一般是固定的，不能每人一张。
视频短信的计费和文字短信一样吗？
不一样。视频短信通常按条单独计费，价格受素材大小、发送量和通道等因素影响，具体可以找我们要报价。
视频短信模板能长期用吗？
审核通过的模板可以重复发送，但内容、素材有任何改动都要重新报备。模板长期不用，也可能需要重新审核，以平台通知为准。
苹果手机能正常显示视频短信吗？
多数主流机型都能展示，但不同系统版本和设置下效果可能有差异。正式群发前，建议用苹果和几款主流安卓手机都测一遍。