闪信是一种收到后直接弹在手机屏幕上的短信，用户不用点开收件箱就能看到内容，看完关掉，通常也不会留在收件箱里。它和普通短信走的是同一张短信网络，区别主要在手机端怎么显示、存不存。很多客户第一次问起闪信，是想让通知“更显眼”，可显眼也意味着更打扰人，用之前得先把它的脾气摸清楚。
闪信的原理：一个显示方式的标记
从技术上讲，短信发出时可以带一个“显示方式”的标记。普通短信按默认方式处理，手机收到后存进收件箱，再给一个通知提醒；闪信带的是“立即显示”的标记，手机收到后直接在屏幕上弹出来。行业里也有人把它叫作弹屏短信。
这个标记能不能起作用，取决于两头。一头是发送平台和通道支不支持闪信下发，另一头是接收方的手机怎么处理。不同品牌、不同系统版本的手机，对闪信的显示并不统一：有的弹窗，有的照样当普通短信存起来，还有的系统设置里能直接屏蔽这类弹屏消息。所以闪信的显示效果没法做到每台手机都一样，这一点要先接受。
闪信和普通短信的区别
几个常被问到的点放在一起看：
图 1：闪信直接弹屏、通常不留存，验证码和订单号这类要回头查的内容不适合用它发。
| 对比项 | 普通短信 | 闪信 |
|---|---|---|
| 显示方式 | 通知栏提醒，点开查看 | 直接弹在屏幕上 |
| 是否进收件箱 | 进 | 通常不进，看完即消失 |
| 能否回头翻看 | 能 | 一般不能 |
| 对用户的打扰 | 较低 | 较高 |
| 手机兼容性 | 几乎所有手机 | 因机型和系统而异 |
表里最容易被忽略的是“能否回头翻看”。弹窗一关，内容就找不到了。订单号、取件码、验证码、账户信息这类用户事后要查的内容，不适合用闪信发。我们遇到过客户想把验证码改成闪信，觉得更醒目，结果用户切到别的应用再回来，弹窗没了，只能重新获取，体验反而变差。
闪信适合发什么内容
闪信的长处是马上被看到，短处是看完就没。按这个思路挑场景：
- 时效很强、看一眼就够的提醒，比如“您预约的车辆已到楼下”“会议十分钟后开始”。
- 企业内部的紧急通知，比如值班提醒、机房告警，接收人本来就和你有工作关系。
- 需要用户立刻注意的服务状态变化，比如计划停水停电的临时变更。
- 已经用普通短信发过一遍、临近时间点需要再提醒一次的重要事项。
不太适合的是营销内容。促销信息本来就不是用户急着要看的，用弹屏的方式推到人眼前，很容易被当成骚扰，引来投诉的可能比普通营销短信更大。
闪信群发前要想清楚的几件事
闪信群发和普通短信群发一样，要守短信发送的基本规矩。形式变了，规矩不会变少。
发送对象要有授权
只发给已经授权、或者和你有真实业务往来的人，比如自己的会员、员工、正在服务中的客户。来路不明的号码不要拿来做闪信群发，这条和普通短信完全一样。
签名和内容要规范
闪信同样要带短信签名，让用户知道是谁发的；涉及营销的，按营销短信的要求处理，包括退订方式。弹窗里能显示的字不多，开头一句就要说清楚是什么事。
频率要克制
同一个人一天被弹好几次，大多会烦。我们一般建议闪信只留给真正紧急的事，日常通知还是用普通短信。频率一高，用户可能直接在手机设置里把这类消息关掉，等到真有急事反而收不到。
先拿几台手机测一遍
正式发送前，找公司里不同品牌、不同系统的手机各收一遍，看弹窗样式、长内容会不会被截断、有没有被系统拦下。测试没问题，再分批发。
闪信和普通短信搭配着用
实际项目里，很少有人只用闪信。比较常见的组合是：重要事项先发一条普通短信，内容完整、可以留存；临近时间点再补一条闪信，提醒用户马上处理。用户既能在收件箱里查到详细信息，又不会错过关键时刻。
如果你的通知对时效没有特别要求，普通的106短信就够用，留存和兼容性都更省心。需要更强的提醒力度，也可以考虑外呼机器人，用语音电话通知代替弹屏。
结论
闪信本质上还是短信，只是换了一种更醒目的显示方式：直接弹屏、通常不留存、显示效果因手机而异。它适合时效强、看一眼就够的提醒，不适合验证码、订单号这类要回头查的信息，也不适合拿来做营销推广。做闪信群发前，先确认发送对象有授权、内容带签名、频率够克制，再用几台手机实际测一遍。想知道你的业务适不适合用闪信，或者怎么和普通短信搭配，可以打 18720919319 和蔚岚科技聊聊，也可以直接联系我们。
常见问题
闪信怎么计费，和普通短信一样吗？
闪信一般也按条计费，具体计费方式取决于通道和内容长度。想了解报价可以直接咨询，我们按发送量和场景给方案。
苹果手机能收到闪信吗？
能不能弹屏取决于手机系统对这类短信的处理方式，不同机型表现不一。发送前最好用手头的苹果和安卓手机都测一下。
闪信里能放链接吗？
技术上可以带链接，但弹窗看完就消失，用户不一定来得及点。需要用户点击的内容，建议用普通短信发。
闪信会被手机拦截吗？
有可能。部分手机系统和安全软件会限制弹屏类消息，用户也能自己在设置里关掉，所以闪信不能当成唯一的通知渠道。
闪信群发需要单独开通吗？
需要先确认你用的平台和通道支持闪信下发。签名、模板的报备要求和普通短信基本一致，具体以平台规则为准。