营销短信里塞一个链接，几乎是所有做活动的企业都会干的事。短信字数有限，想把活动规则、商品详情、报名表单讲清楚，只能靠链接跳出去。可我们接手过不少客户的账号，发现问题往往不在文案，而在链接本身：域名来路不明、跳转三四层、落地页手机上打不开。这样的短信，用户不敢点，运营商的审核也会多看两眼。
这篇就聊聊短链接在短信里怎么用才算规范，点击数据又该怎么看。
短链接是什么，为什么短信里离不开它
短链接就是把一个很长的网址压缩成一小串字符，用户点开后再跳转到真实页面。短信按字数计费，长网址动不动占掉半条短信的位置，还容易在某些手机上被截断，所以大家习惯用短链接。
它还有一个用处：每次点击都会经过跳转服务，后台能记下点击时间、次数和大概的设备类型。对做营销短信的人来说，这是少数能直接看到用户反应的数据。
营销短信链接的规范用法
能不能用短链接，答案是能。关键在于这个链接让人觉得可信，经得起审核。下面几条是我们在项目里一直要求客户做到的。
域名和签名主体对得上
短信签名写的是【某某商城】，链接却指向一个和这家企业毫无关系的域名，用户第一反应就是“这是不是诈骗”。最稳妥的做法是用企业自己备案过的域名来生成短链接，比如在自有域名下开一个短域名或子域名做跳转。签名、域名、落地页三者属于同一个主体，审核时也好解释。
用公共短链服务不是绝对不行，但它被大量不同的发送方共用，里面难免混着违规内容，连带风险你控制不了。
跳转层级越少越好
我们见过一条链接点开后先跳统计页、再跳活动平台、最后才到商品页，前后三次跳转，网络差一点就白屏。一般一次跳转直达落地页就够了，统计参数直接挂在落地页地址上。
落地页内容要和短信说的一致
短信写“会员积分兑换”，点进去却是一个下载其他应用的页面，这属于典型的货不对板，投诉基本跑不掉。落地页最好在显眼位置写明企业名称和联系方式，页面要适配手机，打开速度要快。
短链接为什么会被拦截
很多客户问我们怎么让短链接不被拦。说实话，我们不教这种东西，也没有正规的办法能“绕过”审核。能做的是弄清楚被拦的原因，把自己的链接做得干净。常见原因大致有这几类：
- 域名没有备案，或者备案主体和短信签名不一致；
- 使用的公共短链域名被其他发送方滥用过，整体信誉差；
- 落地页内容涉及审核敏感的行业，或者页面里还有二次跳转；
- 同一个链接在短时间内大量发给没有授权的号码，被用户集中投诉。
第四条最容易被忽视。链接再干净，发给了没同意过接收的人，投诉一多，域名信誉照样会受影响。所以名单来源合规永远排在链接技巧前面，只发给授权过或者有业务往来的客户。
点击统计怎么做才有参考价值
短链接的点击数据很有用，但别只盯着一个总数。我们一般建议按下面的思路拆开看。
每一批次、每一个客户分组，单独生成一个短链接，或者在落地页地址上带不同的参数。这样老会员和新注册用户的反应能分开比较，不同文案的效果也能对照。全部人群共用一个链接，最后只看到一个笼统的数字，下次优化无从下手。
还要注意，点击次数不等于点击人数。同一个人可能点开好几次，也有部分手机安全软件会预先访问链接做检测，产生一些不是真人的访问。看数据时可以同时参考去重后的访客数，再结合落地页上的下单、留资等动作判断效果，比单看点击靠谱得多。
时间维度也值得看。点击通常集中在短信送达后的一段时间里，如果某个批次的点击一直很平，可能是发送时段选得不好，也可能是文案没讲清楚为什么要点。
写进短信模板时的几个细节
短信模板报备时，链接部分通常要和实际发送的保持一致，临时换域名可能导致模板不匹配。所以短链接的域名定下来之后，尽量别频繁换。
链接前后最好留出空格或者用标点隔开，有些手机会把紧挨着的汉字也识别成网址的一部分，点开就是错误页面。另外，营销短信结尾的退订提示不能省，它和链接一样是模板的一部分。
结论
短链接在营销短信里用得好，能节省字数、方便统计；用不好，会让用户不信任、让审核卡住。核心就几条：用和签名主体一致的备案域名，跳转尽量少，落地页内容和短信说的对得上，点击数据按批次分开看，名单只用有授权的客户。蔚岚科技在做短信群发项目时，会帮客户把短链接域名、模板和统计参数一起规划好，有需要可以打 18720919319 聊聊具体方案。
常见问题
营销短信里能不能直接放长网址？
可以，但长网址占字数，还可能在部分手机上显示不全。用自有域名生成的短链接更清爽，统计也方便。
公共免费的短链接服务能用吗？
能用，但风险你控制不了。公共域名被很多发送方共用，一旦被滥用，信誉会受牵连。企业长期发短信，建议用自己的备案域名。
短链接点击数很高，为什么下单的人不多？
点击里可能有重复点击和安全软件的预检访问。另外要看落地页是否打开慢、和短信内容是否一致，问题经常出在页面上。
每次群发都要换一个短链接吗？
建议不同批次、不同人群用不同的链接或参数，方便对比效果。但域名本身尽量保持固定，避免和报备的模板对不上。
验证码短信里可以带链接吗？
验证码短信一般不建议带链接，用户只需要看到验证码。带链接容易被当成可疑短信，也可能不符合通道对验证码类短信的要求。