企业群发节日祝福短信，最要紧的三件事是：按营销类的要求报备和发送、只发给有业务往来且没退订的客户、文案写得像人话。很多公司每到春节、中秋就临时找平台，模板还没审完节日就过了，或者一股脑发给所有号码，结果投诉比回复还多。
祝福短信算通知还是营销
这是客户问得最多的问题。企业给客户发的节日祝福，虽然不推产品，但在多数平台的审核口径里通常按营销类处理，具体以所用平台和通道的要求为准。
按营销类处理意味着几件事：要带退订方式，比如“回T退订”；只能发给同意接收或者有业务关系的客户；发送时段也要守营销短信的规矩。想当然地按通知类提交，大概率会被驳回。
名单从哪里来
祝福短信发给谁，比写什么更重要。比较稳妥的范围是：
图 1：发给不认识你的人，祝福就变成了骚扰。
- 近期有过交易或服务往来的客户
- 会员、注册用户里没有退订过的
- 合作伙伴、经销商等业务联系人
外面买来的号码、展会上随手收集没打过招呼的名片、几年前就没联系的老号码，这些都别发。发给不认识你的人，祝福就变成了骚扰。
发之前把历史退订名单过滤掉，这一步很多公司会漏。客户退订过还收到祝福，投诉几乎是必然的。
什么时候发合适
节日当天上午到中午是比较常见的发送时间，除夕这类特殊日子可以提前到前一天。别选深夜和清晨，也别赶在零点整“抢第一”，那个时段大家都在发，体验并不好。
还有一个现实问题：大节前后是发送高峰，各家平台的模板审核和发送都会排队。我们一般建议客户提前一两周把祝福短信模板报上去，节日前先小批量测试，正式发送时间比原计划留出余量。
祝福短信怎么写不像群发
收到的祝福多了，大家对“值此佳节之际，祝您阖家欢乐、万事如意”这种句子基本是划走的。想让客户愿意看完，可以试试这几个方向：
带上称呼和关系
用变量放客户姓名或者称呼，再加一句和你们关系有关的话，比如“感谢这一年对我们门店的照顾”。比空泛的四字词堆砌有温度得多。
少说套话，多说一句实在的
比如物流公司提醒节日期间的发货安排，餐饮门店告诉老客节日营业时间。祝福加一点有用信息，客户更容易记住你。
克制营销内容
祝福短信里顺手放优惠可以，但别让优惠喧宾夺主。整条短信都是促销，客户感受到的就不是祝福了。
几条可以改写的示例
【某某家居】{姓名}您好，中秋快乐！感谢您今年选择我们，门店节日期间正常营业，有售后问题随时联系。回T退订
【某某物流】新春将至，祝您和家人新年顺遂。春节期间部分线路发货时间有调整，详情请咨询您的专属客服。回T退订
【某某健身】{姓名}，国庆快乐！假期也别忘了活动活动，门店节日照常开放。回T退订
签名、退订都在，称呼用变量，各自带了一句和业务相关的实在话。直接照抄不如按自己的行业改一改。
不同客户分开写
同一条祝福短信发给所有人，是最省事也最没效果的做法。我们通常建议客户至少分两三类：老客户、新成交客户、合作伙伴。老客户可以多一句感谢，新客户可以提一下售后联系方式，合作伙伴的语气正式一些，营销内容干脆不放。
分类多了，每类都要单独报备模板，前期工作量会大一点。但这些模板来年还能接着用，改改节日名称就行，算下来并不费事。
发送前后的检查
正式发送前，先给内部同事和几位老客户发测试，确认变量替换正常、换行没乱、签名显示正确。发送后看平台后台的状态报告，失败号码多的话，下次之前清理一下名单。
节后几天留意回复和退订情况。退订明显增多，说明发送频率或者名单范围有问题，下一次节日要收一收。
结论
节日祝福短信想发得体面，关键是把它当营销短信来规范：提前报备、带退订、只发给有业务往来的客户、选合适的时间段，文案带称呼、少套话、加一句实在的信息。蔚岚科技的短信群发平台支持变量个性化和定时发送，节前可以提前帮你把企业祝福短信的模板理好。需要的话打 18720919319，或者在联系我们页面留言；想在小程序里同步做节日活动，可以了解小程序开发。
常见问题
节日祝福短信一定要带退订吗？
在多数平台按营销类处理时需要带退订方式。具体要求以所用平台和通道的审核口径为准，提交前可以先问清楚。
能不能给所有通讯录里的号码发祝福？
不建议。只发给有业务往来、没有退订过的客户和合作伙伴，来源不明的号码不要发。
祝福短信模板要提前多久报备？
大节前审核和发送都比较忙，一般建议提前一两周提交，留出修改和测试的时间。
祝福短信里可以放优惠券吗？
可以放，但要真实，别用夸大用语，也别让促销盖过祝福本身。带优惠的内容一定要按营销类处理。
发了祝福短信后有人投诉怎么办？
先确认对方号码来源，立即把该号码加入退订名单，再回头检查名单范围和发送频次，避免下次重复出现。