“我们是做微信小程序好,还是做抖音小程序好?”问这个问题的客户,多半已经在两边都看到同行在做了。说实话,平台本身没有高下,差别在于用户是怎么进到你的小程序里来的。
想清楚这一点,答案通常就出来了。
一个靠关系链,一个靠内容推荐
微信小程序的流量,主要来自你已经有的关系:公众号粉丝、企业微信好友、社群、朋友转发、线下扫码。用户点进来时,往往已经知道你是谁。它擅长的是留住人、反复用,比如会员、预约、点餐、复购。
抖音小程序的流量逻辑不一样。用户刷视频、看直播,被内容吸引,顺手点开挂在视频或直播间里的小程序。很多人在点开之前根本不认识你。它擅长的是让陌生人在兴趣最高的时候立刻下单或留资。
一句话概括:微信更像开在小区里的店,熟客多;抖音更像开在步行街上,路过的人多。
用户场景的差别,决定了功能怎么做
因为进来的方式不同,同一个功能在两边的设计重点也不同。
在微信里,用户愿意多停留,可以做完整的会员中心、积分商城、订单查询、分享裂变。抖音小程序则要短平快:页面越少越好,从看到商品到付款或提交预约,步骤尽量压缩,因为用户随时会划走回去刷视频。
举个常见的例子。一家本地餐饮店,在微信里做点餐和会员储值,服务的是附近常来的客人;在抖音里则做团购套餐和到店核销,吸引刷到探店视频的新客。两个都做,但承担的任务完全不同。
哪些行业更适合抖音小程序
下面这几类,内容一拍就有吸引力,适合优先考虑抖音小程序:
- 餐饮、休闲娱乐、丽人等本地生活服务,靠团购和到店核销;
- 适合视频演示的商品,比如家居好物、服饰、特色食品;
- 线索型业务,比如装修、教育培训,用视频引流后留电话。
反过来,做企业服务、B2B、复购频繁的会员制生意,主战场一般还是微信。客户需要反复联系和服务,微信生态里的公众号、企业微信、社群更顺手。
开发上差别大吗
两端的开发思路接近,都是前端页面加后台接口,很多功能逻辑能复用。但并不是改个名字就能直接搬过去:
- 两个平台的开发框架、组件和接口有差异,登录、支付、分享这些要分别对接;
- 抖音小程序开通交易能力、挂载到视频和直播,有自己的一套规则和资质要求;
- 审核标准不同,同一个页面在一边能过,另一边可能要调整。
如果确定两端都要上,可以考虑用跨端框架开发,一套代码编译到多个平台,再针对平台差异做适配。这样维护起来轻松不少,后台和数据也能共用一套,同一个用户在两边的订单能统一管理。
预算有限,先做哪一个
我们给客户的建议一般是:看你现在的客户主要从哪来。已经有公众号、社群和门店客流的,先做微信小程序,把现有客户服务好;主要靠短视频和直播获客、或者正打算做内容的,先做抖音小程序。
不建议的做法是两边都匆忙上线,结果哪边都没人运营。小程序只是一个承接工具,抖音那边需要持续拍内容,微信那边需要维护社群和会员,前期精力有限时,把一边做透比两边都做一半强。
两端都上线后,运营上容易忽略的事
真到两边都跑起来,最常出问题的不是技术,是分工。
微信那边的客户会在公众号留言、在社群里问售后;抖音那边的客户会在评论区和私信里问团购怎么用、什么时候能约。两边的咨询入口不一样,如果没人专门盯,很容易出现一边回复快、一边几天没人理的情况。建议一开始就定好谁负责哪个平台,客服话术也按平台习惯分别准备。
再就是活动别简单复制。微信适合做老客户的储值、积分和转介绍;抖音适合做限时团购和新客专享。同一个优惠两边一起发,老客户可能会觉得自己在微信里买亏了,反而伤了关系。
结论
微信小程序和抖音小程序怎么选,关键看获客方式:靠私域、熟客、复购的选微信;靠短视频、直播、团购拉新客的选抖音小程序。两端都要时,用跨端开发一套需求做两个版本,后台共用,能省下不少重复投入。各平台的开通条件和交易规则以最新要求为准。蔚岚科技可以根据你的行业和客户来源,帮你规划先做哪一端,详情看小程序开发,或者打 18720919319 直接聊。
常见问题
抖音有微信小程序吗?
没有。抖音里打不开微信小程序,抖音有自己的小程序体系,要在抖音平台单独开发和发布。
微信小程序能直接改成抖音小程序吗?
不能直接搬,但大部分业务逻辑可以复用,页面和平台接口需要适配,工作量比从零开发小。
抖音小程序需要单独认证吗?
需要。抖音小程序要用主体在抖音的开发者平台注册认证,和微信那边的认证是分开的。
两个小程序的会员数据能打通吗?
可以通过自己的后台统一管理,用手机号等方式关联同一个用户,但要遵守各平台的数据和隐私规则。
没有拍视频的能力,适合做抖音小程序吗?
不太适合作为第一选择。抖音小程序的流量高度依赖内容,没有视频和直播配合,很难有人点进来。