建站沟通时，我们经常收到客户发来的一个链接：“就照这家的栏目来。”参考同行没问题，可照搬往往不合适。人家是做大型设备的，栏目里有“解决方案”“全球网点”；你是本地做装修的，硬套过来，栏目空着一半，客户点进去什么都没有。
网站栏目规划说到底是在回答一个问题：客户来到你的网站，想知道什么，我们把答案放在哪。想清楚这个，栏目基本就定下来了。
从客户的问题倒推网站栏目
规划栏目之前，可以先找销售或客服聊半小时，把客户在电话里、微信里最常问的问题列出来。大部分企业的问题都绕不开这几句：
- 你们具体做什么、有哪些产品或服务？
- 做过类似的项目吗？效果怎么样？
- 公司在哪、规模多大、靠不靠谱？
- 怎么合作、多久能交付、售后怎么办？
- 怎么联系你们？
把每个问题对应到一个栏目，产品、案例、关于我们、合作流程、联系我们，骨架就有了。如果你的客户还经常问别的，比如“能不能上门测量”“支不支持定制”，那就说明需要一个对应的栏目或版块，这比照搬同行的网站栏目有用得多。
几个常见网站栏目，各放什么
产品或服务
这是访客停留最多的地方。产品多的按类别分二级栏目，每个产品一个详情页，写清楚参数、适用场景和常见问题；做服务的，按服务项目分，每项讲清楚做什么、怎么做、适合谁。别把所有产品塞在一页里用图片墙展示，用户找不到，搜索引擎也难收录。
案例
案例栏目最怕两种情况：一是空着，二是只有几张照片配个项目名。比较好的写法是讲清楚客户是什么行业、遇到什么问题、你们怎么做的、交付后怎么样。客户名能不能公开，要先征得对方同意，不方便公开就写行业和地区，照样有说服力。案例数量不在多，在真。
关于我们
很多企业把“关于我们”写成一篇公司简介加一张大楼照片。其实访客点进来，是想判断你靠不靠谱。团队、工厂或办公环境的实拍、资质证书、服务过的行业、公司地址，比一段“秉承什么理念”更管用。
资讯或文章
这个栏目对搜索流量帮助很大，但前提是持续更新。写客户真正关心的问题，比如选型方法、使用中的常见问题，而不是只发公司开会、节日放假的通知。如果确定没人维护，宁可先不开这个栏目，一个两年没更新的新闻栏目，反而让人怀疑公司还在不在。
联系我们
电话、地址、地图、表单放全，手机上电话能一点就拨。这个栏目简单，但别藏得太深。
网站栏目数量和层级怎么控制
主导航的网站栏目一般控制在五到七个，再多导航就挤，用户反而不知道先看哪个。二级栏目按需要加，层级尽量不超过三层，重要页面从首页点三次以内能到。
有些企业喜欢把“企业文化”“发展历程”“组织架构”都单独做成栏目，结果点进去每页只有两三行字。这类内容合并到“关于我们”一页里，分几个小标题就行。网站栏目少一点、每个都有实在内容，比栏目多却处处空着强。
网站栏目名称用客户的说法
内部叫惯了的词，客户不一定看得懂。命名时可以对照一下：
| 内部叫法 | 客户更容易懂的叫法 |
|---|---|
| 解决方案 | 行业应用 / 适用场景 |
| 新闻动态 | 行业知识 / 常见问题 |
| 服务体系 | 售后服务 |
| 联系方式 | 联系我们 |
名字越直白，用户越容易点对地方，搜索引擎也更好理解每个网站栏目讲什么。栏目名里能自然带上业务词更好，比如“不锈钢水箱”比“产品中心”更具体。
规划时常踩的坑
我们接手改版的网站里，这几个问题出现得最多：
- 栏目先定好、内容后补，结果上线时一半栏目是空的；
- 同一类内容分散在好几个栏目里，比如产品既在“产品中心”又在“解决方案”，内容还不一致；
- 栏目网址用一串数字或中文，后期改名又换网址，之前的收录全丢；
- 为了好看把栏目做成图标，没有文字，用户看不懂是什么。
先准备内容再定栏目，这一条做到了，大部分坑都能避开。
结论
网站栏目规划的思路是从客户的问题倒推：客户想知道什么，就设什么栏目，产品、案例、关于我们、联系我们是大多数企业的基本盘，资讯栏目要确定有人维护再开。主导航别太多，层级别太深，名字用客户听得懂的话。蔚岚科技做企业官网时会先和你一起梳理内容再定栏目结构，想聊聊你的网站可以打 18720919319。
常见问题
网站栏目定了以后还能改吗？
能改，但改栏目往往涉及网址变动。改之前要做好旧网址的跳转，否则已有的收录和排名会受影响。
小公司内容少，网站栏目怎么设？
内容少就少设栏目，产品、关于我们、联系我们三个也可以。宁可栏目少而充实，也别多而空。
案例栏目没有案例可以放什么？
可以先写服务流程、常见问题，或者用行业场景说明你能解决什么问题。有了真实案例再补上，别编造。
产品和案例要不要互相链接？
建议做。产品页链到用了这个产品的案例，案例里链回相关产品，用户看得更明白，对收录也有帮助。
英文网站的栏目要和中文一样吗？
不一定。海外客户关注的点不同，英文站的栏目可以按海外买家的习惯调整，比如突出资质、交期和出口经验。