采购打开你的产品页时,手边往往开着三四个同行的网页,桌上还有一张需求单:要多大规格、什么材质、多久能交货。他在几家之间来回切,哪家能最快对上需求单,哪家就先接到电话。
所以产品页不是展示柜,更像一份随时在线的产品说明加答疑。写得清不清楚,直接决定客户会不会往下问。
产品页先想清楚写给谁看
企业采购的决策,很少是一个人拍板。同一个产品页,往往会被三类人看到:
采购关心规格对不对、交期多久、能不能开票、起订量多少;技术人员关心参数、材质、安装条件、能不能和现有设备配套;老板或负责人关心这家公司靠不靠谱,出了问题找谁。
一篇好的产品页,要让这三类人都能很快找到自己关心的那部分。这也是为什么产品页不能只放图片:图片能让人有个印象,但回答不了上面任何一个具体问题。我们见过不少产品页,图片拍得很精致,客户还是得打电话问最基础的尺寸和材质,这就是内容没跟上。
产品页的骨架:从上到下放什么
我们给客户做产品页面设计时,一般按这个顺序排:
- 产品名称加一句话用途,比如“304不锈钢卫生级离心泵,用于食品和饮料输送”,让人一眼知道这是什么、给谁用;
- 主图和细节图,最好有实物拍摄,能看清接口、铭牌、材质;
- 核心卖点,两三句话讲这款产品和同类产品比好在哪,要具体;
- 参数表;
- 适用场景;
- 选型或安装注意事项;
- 常见问题;
- 询价按钮和联系方式。
不是每个产品都要八项写满,配件类产品可以简单些,但顺序大体不变:先让人知道是什么,再给细节,最后引导联系。
参数怎么写才有用
用表格,别用图片
很多网站的参数是直接把说明书截图贴上去。手机上看不清,搜索引擎也读不到。参数一律用文字表格,单位写清楚,有范围的写范围,比如“工作温度 −10℃~80℃”,别只写一个数。
只写你能确认的
参数要和实物、说明书一致。拿不准的宁可不写,写错了客户按错的参数选型,后面的麻烦比少写一项大得多。不同型号参数不同的,就按型号分行列清楚,别混在一起写个笼统的“最大”。
补一句人话解释
有些参数客户看不懂,比如防护等级、扬程。可以在表格下面用一两句话解释一下这个参数意味着什么,比如“适合户外安装,不怕雨淋”。这一句话,常常比整张表更能帮客户下决心。
场景:比参数更能说服人
参数告诉客户“能不能用”,场景告诉客户“适不适合我”。写场景时,尽量具体到行业和工况:用在什么地方、解决什么问题、和什么设备配合。比如同一款水泵,“用于小区二次供水加压”和“用于工厂冷却水循环”,吸引来的是完全不同的客户。
如果有真实的应用案例,经客户同意后可以在产品页里简单提一句,再链到案例页。没有就写典型场景,别编造客户名字。
场景写完,顺手在页面里放两三个相关产品或配件的链接,比如泵配套的阀门、过滤器。客户在一个页面里就能把整套方案看明白,也会在你的网站上多停留一会儿,而不是回到搜索结果去找别家。
产品页底部的常见问题
常见问题是产品页里最容易被忽略、但很有用的一块。问题从哪来?直接问销售:客户打电话最常问什么。起订量、交期、能不能定制、坏了怎么修、要不要配别的配件,这些问题提前写在页面上,销售接到的询盘会更精准,沟通也省事。
常见问题要写真实的答案,“请咨询客服”这种回答等于没写。涉及报价的,可以讲清楚价格受哪些因素影响,再引导联系。
让产品页减分的几种写法
有几种写法我们在改版时经常要返工。一种是满篇形容词,“品质卓群、性能稳定、经久耐用”,客户读完不知道任何具体信息。一种是所有产品共用一段描述,只改了型号,搜索引擎看来就是一堆重复页。还有一种是询价入口藏在页面最底部的公司信息后面,客户看完想问,找了半天找不到。
另外,产品页的标题和描述要单独设置,写产品名加用途,别全站都用公司名,这一点对收录影响很大。
结论
产品页要照顾采购、技术和决策者三类人:开头一句话讲清用途,参数用文字表格写准,场景写到具体行业和工况,底部用常见问题提前答疑,询价入口就近放。写好的产品页能替销售回答大部分基础问题,带来的询盘也更精准。蔚岚科技做企业网站时会按这个思路帮你梳理产品页面设计,有需要可以打 18720919319。
常见问题
产品很多,每个都要单独写产品页吗?
主力产品建议单独写;型号很多的系列产品,可以一个系列一个产品页,用表格列出不同型号的差异。
产品页要不要放价格?
看行业和定价方式。价格经常变动或需要按需求报价的,可以不放,讲清楚影响价格的因素,引导客户询价。
产品图用效果图可以吗?
可以作补充,但最好有实物拍摄。采购更相信实物照片,能看清做工和细节。
产品页写多长合适?
把用途、参数、场景、常见问题讲清楚就行,不用刻意凑字数。内容太短说不清,太长没重点都不好。
产品页需要经常更新吗?
参数、型号、交期有变化要及时改。另外可以根据销售新遇到的客户问题,定期补充常见问题。