客户拿着一句话来找我们：“我想做一个像某某那样的小程序，大概多少钱？”这种问题我们真的没法回答。同样叫“商城小程序”，有的只要展示商品加在线支付，有的要分销、拼团、会员等级、多门店库存，工作量能差出好几倍。
报价准不准，取决于需求说得清不清楚。一份像样的需求文档，不用写得多专业，但该有的内容要有。下面按我们平时让客户填的模板，一块一块讲。
需求文档第一部分：项目目标和用户
先用几句话说明白：这个小程序是干什么的、给谁用、希望解决什么问题。比如“给门店老客户在线预约美容项目，减少前台电话接待”，比“做一个预约小程序”清楚得多。
然后列出用户角色。很多小程序不止一类用户：顾客、门店员工、店长、总部管理员，每类人能看到什么、能操作什么都不同。角色想清楚了，后面的功能和权限才好设计。
功能清单：分清必须有和以后再说
这是需求文档的核心。建议用表格列出每个功能，写清楚功能名称、简单说明和优先级。
优先级可以分三档：第一期必须上线的、第一期最好有的、以后再做的。很多项目超预算、延期，就是因为什么功能都想第一期做完。先把核心流程跑通，上线后根据用户反馈再加，反而更省钱。
功能说明不用写技术细节，用大白话描述就行，比如“用户可以选择门店、项目和时间段下单预约，下单后收到预约成功的消息提醒”。
还有一些边界情况也值得写一句：用户预约后能不能取消、取消有没有时间限制、同一时段约满了怎么提示、支付失败订单保留多久。这些细节看起来琐碎，却是开发时最容易来回确认的地方，提前想好能省掉很多沟通时间，测试阶段也更有依据。
页面和业务流程
功能列完，再把主要的业务流程画出来。不会画流程图也没关系，用文字一步一步写也可以：用户进入首页，选择项目，选择时间，填写信息，支付，收到确认通知。
如果有参考的小程序或者手绘的页面草图，一起附上。开发方看到参考图，对页面数量和交互复杂度的判断会准确很多。注意说明参考的是哪一部分，是界面风格、某个功能，还是整体流程。
后台管理别忘了写
这是需求文档里最常被漏掉的部分。客户往往只想着用户看到的前台，忘了自己每天要用的后台。
后台要写清楚：商品或服务怎么上架、订单怎么查询和处理、会员数据能不能导出、员工账号怎么分配权限、要不要数据统计报表。后台功能的工作量有时候比前台还大，漏写了，报价就会偏低，等开发到一半再加，双方都难受。
第三方对接和特殊要求
小程序经常要和其他系统打通，这部分一定要提前说：
- 支付方式，是否需要分账；
- 是否要对接已有的ERP、收银系统、CRM；
- 是否需要短信通知、地图定位、物流查询；
- 是否要和公众号、企业微信打通用户。
另外还有上线时间要求、预计用户量、是否需要多端（比如同时做微信和其他平台）、源码是否要交付，这些都会影响方案和报价，写进需求文档里最省事。
需求文档写完以后
写完不是交出去就结束了。拿到需求后，靠谱的开发方会跟你逐条确认，把模糊的地方问清楚，再出报价和排期。如果对方看都没怎么看就直接报了个数，反而要小心。
确认后的需求文档最好作为合同附件。后期开发中新增或修改功能，按变更来走，双方都有据可查，不会因为“当初说好的”扯皮。
一个小建议：先把核心流程讲给别人听
写需求文档之前，可以找一个不了解你业务的朋友，把用户从打开到完成下单的过程讲给他听。他听得懂，开发方大概率也能看懂；他听着一头雾水，说明流程本身还没想清楚，这时候急着找人开发，后面返工的概率很高。
结论
小程序开发需求文档不用写得很专业，关键是把项目目标、用户角色、功能清单和优先级、业务流程、后台管理、第三方对接这几块写清楚。需求越清楚，报价越准，开发过程中的返工和扯皮也越少。不知道从哪下手的话，可以联系蔚岚科技要一份需求模板，电话 18720919319，也可以先看看我们的小程序开发服务。
常见问题
我不懂技术，能写需求文档吗？
能。需求文档写的是业务需求，用大白话描述清楚就行，技术方案交给开发方来出。
需求文档要写多详细？
至少把每个功能是什么、谁用、怎么用写清楚。拿不准的地方标出来，和开发方沟通时一起确认。
没有需求文档能报价吗？
能报一个大概范围，但误差会比较大。正式报价最好以确认过的需求文档为准。
开发过程中需求变了怎么办？
小的调整一般可以协商，涉及新增功能的按变更评估工作量和费用，并更新需求文档。
需求文档要不要写进合同？
建议作为合同附件，后续验收也按需求文档逐项核对，双方都有依据。